Contenido: alcance, orígenes, bases, finalidades, destinatarios, fronteras, seguridad, plazos, derechos, cookies, verificación y contacto.
Una Definición que Abre la Política de 1win
Personal Data designa cualquier información identificable: nombre, correo, dirección, teléfono, datos de la cuenta de pago, información de pago, consultas al soporte, historial de apuestas y comentarios del chat. Cuando el material fue agregado y anonimizado y ya no identifica a nadie, el documento no lo alcanza. La cobertura incluye todos los sitios del operador y sus servicios en línea y móviles, y ante un cambio significativo llega una notificación de cambios por el sitio o por correo.
Cuatro compromisos del acuerdo de usuario acompañan a esa definición: respetar los requisitos de protección de datos aplicables a lo recabado en la visita, tratar la información según la Política de privacidad, no cederla salvo a procesadores de pago y al personal necesario, y conservar copias de la correspondencia recibida.
Tres Orígenes de los Datos en 1win
El primero es directo y tiene cuatro momentos: registro, verificación con los controles antiblanqueo, revisiones antifraude y mensajes al soporte.
El segundo es automático y suma nueve parámetros: dirección IP, sistema operativo, tipo de dispositivo, configuración del dispositivo, tipo de navegador, configuración del navegador, informes de fallos, actividad del sistema y la fecha, hora y referrer URL de cada solicitud. Se completan con los datos de transacciones y actividad de la cuenta, y sirven, entre otras cosas, para fijar el idioma mostrado.
El tercero llega de afuera: fuentes públicas, socios de confianza y proveedores de pago, que permiten completar y validar lo declarado por el usuario.
Cuatro Bases Legales de 1win
- Ejecución de un contrato, cuando el alta genera acuerdos o se facilitan transacciones.
- Obligación legal, con la normativa antiblanqueo, el juego responsable y las condiciones de la licencia.
- Interés legítimo, cuando el operador, su grupo o un tercero tienen una razón comercial.
- Consentimiento, reservado a supuestos limitados como el marketing directo.
Esas cuatro cifras determinan el margen del usuario: la revocación alcanza al consentimiento y la oposición al interés legítimo.
Catorce Finalidades del Tratamiento en 1win
| Finalidad | Base |
|---|---|
| Operación de los sitios y prestación de los servicios pedidos | contrato, interés legítimo |
| Control de edad, ubicación, identidad y autoexclusión y gestión de cuenta | contrato, interés legítimo |
| Cumplimiento legal y de licencia, prevención de blanqueo y amaño de partidos | obligación legal |
| Resolución de incidencias técnicas y de pago | contrato |
| Mejora de los sitios, pruebas de funciones y análisis técnico | interés legítimo |
| Prevención de delitos y seguridad de la red | obligación legal, interés legítimo, contrato |
| Estadísticas agregadas y anonimizadas | interés legítimo |
| Gestión y confirmación de transacciones financieras | contrato, interés legítimo |
| Análisis del riesgo de fraude con bancos y agencias de crédito | obligación legal, contrato, interés legítimo |
| Evaluación de la actividad con fines de juego responsable | obligación legal, interés legítimo, contrato |
| Supervisión de apuestas y gestión de riesgo y cuotas | interés legítimo, contrato |
| Ejercicio de los derechos previstos en los acuerdos | contrato |
| Comunicación dentro del grupo por reestructuración o administración | interés legítimo |
| Comunicaciones operativas y de marketing | contrato, interés legítimo, consentimiento |
Una sola de las catorce depende del consentimiento; las trece restantes se apoyan en el contrato, la ley o el interés legítimo.
Cinco Destinatarios Posibles en 1win
La lista está cerrada: otras empresas del grupo; proveedores de servicios y socios que aportan funcionalidad o promocionan la plataforma; organismos reguladores, fuerzas del orden, entidades gubernamentales, tribunales, agencias antifraude, organismos de licencias y órganos de esports cuando la ley o la defensa de derechos lo requieren; afiliados y quienes presentan al usuario ante el operador; y terceros con consentimiento. En el tercer supuesto, donde sea posible y apropiado, se avisa al usuario de la divulgación.
Una Frontera y un Mecanismo en 1win
Los datos pueden tratarse en países distintos al del usuario, con normativas diferentes, y en ese caso se aplican salvaguardas que mantienen la protección fuera del país de origen. Para residentes del Espacio Económico Europeo el mecanismo tiene nombre propio: las Standard Contractual Clauses de la Comisión Europea, incorporadas a los contratos con las entidades receptoras.
Cinco Medidas de Seguridad en 1win
El cifrado TLS protege los datos en tránsito, almacenados y replicados entre centros. El acceso interno se limita a empleados, contratistas y agentes que necesitan procesarlos. La red suma varias capas con cortafuegos, prevención de intrusiones y segregación. Los centros de datos cuentan con vigilancia permanente, personal en sitio, auditorías periódicas y réplicas geográficamente separadas. Y el monitoreo continuo abarca sistemas, registros de eventos y alertas.
Una cifra más define el cifrado de la correspondencia crítica: SSL con clave de 256 bits.
Y un cero que conviene nombrar: ni 2FA ni biometría están disponibles en ninguna versión, de modo que la contraseña, los contactos confirmados y el control de sesiones activas son la única barrera de acceso.
Cinco Años de Conservación en 1win
Tres acciones quedan del lado del usuario: editar su información, borrar un mensaje del chat y eliminar la cuenta. Lo borrado sale por completo de los servidores o permanece solo en forma anonimizada.
Tras el cierre de la cuenta, o desde el último contacto, la información se guarda cinco años por obligaciones regulatorias y para atender reclamaciones posteriores.
Cinco motivos estiran ese plazo: la protección frente al fraude, el abuso y los accesos no autorizados; el cumplimiento de obligaciones fiscales, antiblanqueo y contables, incluida la resolución de disputas; la atención de leyes y requerimientos gubernamentales; la continuidad del servicio; y la conservación de las comunicaciones con soporte. Se añade un caso expreso: la autoexclusión, tras la cual los datos permanecen más tiempo para que la restricción se mantenga efectiva.
Nueve Derechos del Usuario en 1win
| Derecho | Qué permite |
|---|---|
| Conocer | saber qué datos guarda el operador |
| Rectificación | corregir información inexacta |
| Acceso y portabilidad | copia en formato legible por máquina |
| Oposición | frente al tratamiento por interés legítimo |
| Supresión | borrado de datos y cuenta en cinco supuestos tasados |
| Limitación | restricción del tratamiento en ciertos casos |
| Retirar el consentimiento | revocación de un permiso previo |
| Oposición al marketing | rechazo de comunicaciones comerciales y perfilado |
| Reclamación | ante la autoridad de protección de datos competente |
Los nueve tienen límites. El borrado procede cuando el tratamiento ya no es necesario, cuando se retiró el consentimiento que lo amparaba, cuando prosperó una oposición sin motivos imperiosos en contra, cuando hubo tratamiento ilícito o cuando lo ordena la ley, y aun así se conserva lo que exijan intereses legítimos prevalentes, una obligación legal o la defensa de reclamaciones.
Tres vías conducen al ejercicio: los ajustes de la cuenta, un correo a [email protected] y la prueba de identidad que puede pedirse antes de actuar. En sentido contrario, el acuerdo exige información completa y veraz y la obligación de actualizar el perfil ante cualquier cambio, bajo riesgo de limitaciones, bloqueo y anulación de pagos.
Gestioná tus nueve derechos desde la cuenta
Ir a la plataformaCinco Tipos de Cookies en 1win
Con el consentimiento del usuario, el sitio guarda archivos de texto pequeños en su dispositivo. Cinco finalidades los justifican: registrar preferencias, medir el tráfico, mejorar los servicios y su accesibilidad, mostrar publicidad más relevante y sostener el funcionamiento de la plataforma. No se usan para acceder al dispositivo ni para leer lo almacenado en él.
| Tipo | Comportamiento |
|---|---|
| Necesarias | habilitan navegación, áreas seguras y transacciones |
| De registro | guardan datos del alta y reconocen al cliente |
| De sesión | duran la visita y caducan al cerrar el navegador |
| Persistentes | permanecen un periodo determinado, según la cookie |
| Analíticas | cuentan visitantes y muestran el uso del contenido |
Las Flash cookies se comportan igual, son persistentes y se ajustan desde el reproductor Flash.
Cuatro datos definen a Google Analytics: registra con qué frecuencia se visita el sitio, qué páginas se consultan, qué sitios se visitaron antes y la dirección IP asignada ese día, sin nombre ni identificadores. No se cruza con los datos personales, instala una cookie permanente legible solo por Google y deja de reconocer al visitante si este opta por desactivar las cookies.
Siete acciones están disponibles en el navegador.
- Eliminar todas las cookies.
- Bloquear todas las cookies.
- Permitir todas las cookies.
- Bloquear solo las de terceros.
- Borrarlas al cerrar el programa.
- Abrir una sesión de navegación privada.
- Instalar complementos que amplíen las opciones.
El efecto de la opción más drástica está declarado: al rechazar todas, parte de las funciones deja de operar y se pierde el idioma de la interfaz guardado. El acuerdo agrega que eliminarlas puede bloquear secciones completas y remite a aboutcookies.org.
Elegí tu configuración de cookies en el navegador
Ir a la plataformaCinco Documentos que Puede Pedir 1win
Para confirmar identidad, dirección o medio de pago, el operador solicita copia de un documento de identidad vigente, imagen de las tarjetas de pago utilizadas, comprobante de domicilio de menos de tres meses, extracto bancario o de tarjeta del mismo periodo y la documentación adicional que imponga la normativa antiblanqueo. A eso puede sumarse un Security Review sobre identidad, edad y datos de registro, con autorización para consultar y comunicar información a terceros con fines de validación.
Seis apartados de la cuenta reúnen esa información: Bonuses, Bonus codes, Bet history, Transaction history, Settings y 24/7 support. Dentro de Settings hay cuatro grupos: Main data, Contact info, donde lo verificado solo cambia por soporte, Security para la contraseña y Other settings con las sesiones abiertas.
Cuatro Canales y una Licencia de 1win
Las consultas sobre privacidad se atienden por el chat en línea con respuesta en 2 minutos, el bot @FAQ_1win_bot, el correo técnico [email protected] y el de seguridad [email protected]. Para datos personales la dirección de referencia es [email protected].
El operador es NextGen Development Labs Ltd y su licencia es la de Curazao № 8048/JAZ 2018-040.
Ocho canales verificados completan el cuadro.
| Canal | Dirección |
|---|---|
| Canal de WhatsApp | |
| Telegram | Canal de Telegram |
| X | X |
| Threads | Threads |
| Discord | Discord |
Guardar la contraseña y el nombre de usuario fuera del alcance de terceros sigue siendo tarea del titular de la cuenta.
Consultas Frecuentes en Cifras sobre 1win
Los datos personales en 1win llegan por tres vías: los que aporta el usuario, nueve parámetros técnicos recogidos automáticamente y la información obtenida de fuentes públicas, socios y proveedores de pago. Lo anonimizado y agregado queda fuera de la política.
El plazo de 1win es de cinco años desde el cierre de la cuenta o el último contacto. Cinco motivos pueden extenderlo: fraude, obligaciones fiscales y antiblanqueo, requerimientos legales, continuidad del servicio y comunicaciones con soporte.
Los nueve derechos de 1win incluyen conocer, rectificar, acceder con copia portable, oponerse, suprimir, limitar, retirar el consentimiento, rechazar el marketing y reclamar ante la autoridad competente. Se ejercen desde la cuenta o escribiendo a [email protected].
Las cookies de 1win admiten siete acciones desde el navegador: borrarlas, bloquearlas, permitirlas, bloquear solo las de terceros, limpiarlas al cerrar, navegar en modo privado o instalar complementos. Rechazarlas todas desactiva funciones y borra el idioma guardado.